那么在装修中,到底硬装重要,还是软装重要呢?
为了进一步提升医保服务水平和群众满意度,在深圳市医疗保险基金管理中心和深圳市医疗保障局龙岗分局的组织安排下,由深圳市社联社工服务中心协办,结合业务窗口工作人员的实际需求,坂田街道与布吉街道携手合作,于8月21日和8月22日分别开展了两场面向辖区内所有政务服务窗口工作人员的医保政策及医保业务专项培训活动。
据悉,本次培训内容涵盖了深圳市基本医疗保险和生育保险政策解读、一窗系统医保业务操作实务、职工医保退休政策解读及相关业务指引及职工和失业人员生育津贴申领业务介绍等,培训讲师结合日常工作实际,针对异地居保医保停保业务及问题进行了详细解答,并通过案例分析与经验分享,让参培的工作人员更切身理解新医保政策和业务经办流程,促进推动医保服务标准化、规范化。
此外,社工曹良芳还采用集中授课与案例分析讨论相结合的方式,既保证了知识的系统传授,又激发了学员的参与热情。在培训课后,通过角色扮演模拟场景的方式,让窗口工作人员在实战中掌握业务技能,提高了培训的针对性和实效性。
工作人员介绍,经过两天学习,参训人员纷纷表示受益匪浅,活动满意度90%以上。有参训人员表示,不仅掌握了最新的医保政策法规和业务操作技能,还学会了如何更好地与群众沟通、解决疑难问题。也有人表示,这样的培训非常及时,厘清了自己之前不少的医保政策困扰,而现场为他们准备的《深圳医保业务经办服务指南》也涵盖了所有的培训要点,提高了学习效率。这些都将直接转化为实际工作成果,为提升医保服务整体水平、增强群众满意度提供了有力保障。
工作人员表示,下一步将积极探索更多创新服务模式和方法,努力打造一支业务精湛、服务优质的医保服务队伍,为辖区内的居民提供更加全面、周到的医保服务。
采写:南都记者 蔡宇晴 通讯员 曹良芳 胡旦旦股票知识配资论坛